سياسة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
آخر تحديث: 26.08.2026
1. الغرض
تحدّد هذه السياسة المدة التي تُحفظ فيها البيانات الشخصية التي تجمعها زِن مكانيزما، وكيفية إتلافها عند انتهاء مدة الحفظ.
2. النطاق
تشمل هذه السياسة جميع البيانات الشخصية المحفوظة في الوسطين المادي والرقمي:
- البيانات المجموعة عبر الموقع
- المراسلات عبر البريد الإلكتروني
- بيانات الطلبات والفواتير
- بيانات حسابات العملاء
3. مدد الحفظ
3.1 بيانات العملاء
| نوع البيانات | مدة الحفظ |
|---|---|
| بيانات الحساب | حتى حذف الحساب |
| سجلّ الطلبات | 10 سنوات (التزام قانوني) |
| بيانات الفواتير | 10 سنوات (التزام قانوني) |
| طلبات الاتصال | سنتان |
| طلبات عروض الأسعار | 3 سنوات |
3.2 البيانات التقنية
| نوع البيانات | مدة الحفظ |
|---|---|
| ملفات تعريف ارتباط الجلسة | حتى انتهاء الجلسة |
| سجلّات الخادم | سنة واحدة |
| بيانات التحليل (Google Analytics) | 14 شهراً كحدٍّ أقصى |
4. أساليب الإتلاف
تُتلَف البيانات التي انتهت مدة حفظها بالأساليب التالية:
4.1 البيانات الرقمية
- الحذف النهائي (غير القابل للاسترجاع)
- إخفاء الهوية
- الإزالة من قاعدة البيانات
4.2 المستندات الورقية
- التقطيع بآلة إتلاف الورق
- خدمة إتلاف آمنة
5. الإتلاف الدوري
في شهري يناير ويوليو من كل عام، تُحدَّد البيانات التي انتهت مدة حفظها وتُتلَف.
6. الإتلاف بناءً على الطلب
يمكنك طلب حذف بياناتك التي لا يوجد التزام قانوني بحفظها. ويُبتّ في طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى.
7. التواصل
لطلبات إتلاف البيانات:
البريد الإلكتروني: kvkk@zenmekanizma.com
الهاتف: 0540 0 029 029